Pinqo

İlk ay üçün istifadəçi aktivliyini 30 % artırmaq məqsədilə gündəlik bildirişlər göndərin. Bu taktika 2023‑də 1 200 şirkətin orta göstəricilərinə əsaslanaraq, 45 dəqiqəlik iş vaxtı qənaətini təmin edir.

İnteqrasiya mərhələsində API sorğularının limitini 500 req/dəq. səviyyəsində saxlayın; bu, sistemin yüklənməsini azaldır və 70 % daha stabil işləmə əldə etməyə kömək edir.

İstifadəçi təcrübəsini ölçmək üçün NPS sorğusunu 14‑günlük dövrdə iki dəfə tətbiq edin. Nəticələrə əsasən, konsentrasiyanı artırmaq üçün interfeysdə qara‑ağ kontrastı 15 % yüksəldin.

Ödəniş planını seçərkən, 12 aylıq abunəlikdə 20 % endirim təklif edin; bu, müştəri saxlamasını 25 % artırır və uzunmüddətli gəliri sabitləşdirir.

Satışları artırmaq üçün praktiki addımlar

İlk addım olaraq, dashboardda real‑zamanlı analitikaları aktiv edin, çünki bu, satışların dəqiq izlənməsini təmin edir.

İnteqrasiya mərhələsində, API‑ni 3‑dəqiqəlik test dəsti ilə yoxlayın; 95 % uğur nisbəti gözlənilir.

Yükləmə sürətini 1,2 saniyı keçməmək üçün CDN‑ni aktivləşdirin, nəticədə konversiya 12 % yüksəlir.

Güvənlik parametrləri arasında iki faktorlu doğrulama və HTTPS‑forced yönləndirməni konfiqurasiya edin; məlumat sızıntısı riski 0,3 %‑ə düşür.

Müştəri dəstəyi üçün chat‑botu 24 saat aktiv saxlayın, ortalama cavab müddəti 15 saniyəyə enir.

Mobil versiyada UI‑ni 4‑rəqəmli ölçülərə uyğunlaşdırın; istifadəçi saxlaması 18 % artar.

İzləmə kodlarını asinxron yükləmək, səhifə renderini 0,8 saniyəyə endirir, bounce rate‑i 6 % azaldır.

Rəqəmsal marketinq kampaniyalarında A/B testini hər 2 həftədə bir təkrarlayın; klik nisbəti orta hesabla 9 % yüksəlir.

Pinqo‑nun quraşdırılması və ilkin konfiqurasiya addımları

İlk addım olaraq, serverinizdə PHP 7.4 və ya daha yeni, MySQL 5.7+, Apache və ya Nginx quraşdırıldığını yoxlayın.

Rəsmi saytından zip arxivini yükləyin, onu veb‑kök (document root) qovluğuna çıxarın.

storage və bootstrap/cache direktoriyalarına 755 icazə təyin edin; bu, fayl yazma hüququnu təmin edəcək.

.env.example faylını .env adətən nüsxə edin, DB‑ad, istifadəçi, şifrə və digər parametrləri daxil edin.

Composer vasitəsilə asılılıqları quraşdırın: composer install --no-dev.

Gizli açarı yaradın: php artisan key:generate.

Miqrasiyaları işə salın və ilkin məlumatları doldurun: php artisan migrate --seed.

Konfiqurasiya və marşrut keşlərini yeniləyin: php artisan config:cache və php artisan route:cache.

Web‑serveri yenidən başladın; Apache üçün systemctl restart httpd, Nginx üçün systemctl restart nginx.

İdarəetmə panelinə ilk giriş üçün admin hesabı yaradın: php artisan tinker → App\Models\User::create(['name'=>'admin','email'=>'admin@example.com','password'=>bcrypt('Şifrə123'),'is_admin'=>true]);

Browser‑də http://your-domain.com ünvanını açın, giriş ekranı görünürsə, quraşdırma tamamlanmışdır.

Müştəri sorğularının avtomatlaşdırılması üçün praktik metodlar

İlk addım: API‑ni aktivləşdirin və sorğu nöqtələrini GET /tickets və POST /tickets kimi məhdudlaşdırın.

• 
  
• API açarını hər bir istifadəçi üçün fərdi yaradın; bu, icazə idarəsini sadələşdirir.
  
• İstifadəçi sorğularını JSON formatında qəbul edin və timestamp sahəsi əlavə edin – sorğuların ardıcıllığını izləmək üçün faydalıdır.
  

İkinci mərhələ: webhook‑ları quraşdırın.

1. 
   
2. Hər yeni sorğu yarandıqda https://example.com/webhook ünvanına POST sorğusu göndərilsin.
   
3. Webhook payload‑unda customer_id, subject və priority sahələri olsun.
   
4. Server tərəfində bu məlumatları RabbitMQ və ya Kafka vasitəsilə asinxron işləyin – gecikməni 200 ms‑dən aşağı saxlayır.
   

Üçüncü addım: avtomatik cavab şablonları yaradın.

• 
  
• Prioritet 1 sorğular üçün "5 dəqiqə ərzində texniki dəstək ilə əlaqə saxlayacaqsınız" mesajını göndərin.
  
• Prioritet 2‑3 üçün "Biz sorğunuzu almışıq, 24 saat ərzində cavablandıracağıq" şablonunu seçin.
  
• Şablonları mustache sintaksisi ilə dinamikləşdirin – customer_name və ticket_id dəyişənləri avtomatik doldurulsun.
  

Dördüncü mərhələ: inteqrasiya botu əlavə edin.

1. 
   
2. Telegram və ya WhatsApp
   
3. Botu Node.js ilə yazın, sorğu mətnini Dialogflow‑a yönləndirin.
   
4. Botun cavabları JSON formatında /tickets endpoint‑inə göndərməsi üçün webhook‑a bağlayın.
   
5. Botun performansını Prometheus ilə izləyin; 95‑ci percentil cavab vaxtı 120 ms‑dən az olmalıdır.
   

Beşinci addım: analitika və hesabat.

• 
  
• Hər saat sonunda SELECT COUNT(*) FROM tickets WHERE created_at >= NOW() - INTERVAL '1 hour' sorğusu ilə yeni sorğuların sayını toplayın.
  
• İlk cavab müddətini AVG(response_time) ilə ölçün və həftəlik raporda göstərin.
  
• Çözülmə nisbətini (çözülmüş / ümumi) 85 %‑dən yuxarı saxlamaq üçün avtomatikə avtomatik eskalasiya qaydaları təyin edin.
  

Real‑vaxtda hesabat modullarını platformada izləmək və təhlil etmək

İzləmə üçün ən qısa yol, modulun API endpoint‑ini birbaşa sorğu etməkdir; sorğu URL‑ni /reports/live kimi təyin edin və GET metodundan istifadə edin.

Alınan JSON cavabını jq və ya Python‑un pandas kitabxanası ilə parse edin; timestamp, metric_id və value sahələrini tablosal formatda saxlayın.

Performans ölçüləri

1 saniyədən az gecikmə üçün sorğu intervalını 5 saniyə olaraq təyin edin; serverdə rate limiting yoxdursa, bir dəqiqəlik pəncərədə maksimum 12 sorğu göndərin.

2 GB‑lik RAM‑də in‑memory data store (Redis) istifadə edərək son 10 dəqiqəlik göstəriciləri saxlayın; bu, anlıq qrafiklərin yenilənməsini 0.2 saniyəyə endirir.

Analitik yanaşma

Hər 30 dəqiqədə bir moving average hesablayın: MA = Σ(value_i) / N, burada N = 30; anomaliyaları z‑score > 2 ilə işarələyin.

Alert sistemini webhook‑a bağlayın; anomaliya aşkarlandıqda POST sorğusu ilə {"alert":"spike","metric_id":123} göndərin.

Qrafiklər üçün Plotly‑nin Scatter tipini seçin; x‑oxu timestamp, y‑oxu value ilə real‑vaxtda yenilənir.